以下是一个印象深刻的服务故事：
标题：热心助人，温暖人心——记一次难忘的机场服务经历
故事背景：某天，我乘坐飞机前往外地出差。由于航班延误，我提前到达机场，准备在候机厅休息。这时，我注意到一位年迈的老人在机场大厅里焦急地四处张望，显得有些无助。
故事经过：
热心询问：我主动走上前去，询问老人是否需要帮助。老人告诉我，他是一位外地游客，因为不熟悉机场环境，找不到登机口，担心错过航班。
引导老人：我耐心地询问了老人的航班信息，并告诉他登机口的方位。在带老人前往登机口的过程中，我还向他介绍了机场的一些设施和注意事项。
帮助老人办理登机手续：在登机口，我发现老人没有携带身份证，无法办理登机手续。我立刻向机场工作人员求助，工作人员了解情况后，特事特办，为老人办理了临时身份证，确保他顺利登机。
陪伴老人登机：在等待登机的过程中，我陪伴老人聊天，缓解他的紧张情绪。**，老人顺利登上了飞机。
故事结局：
飞机起飞后，老人向我表示了衷心的感谢。我告诉他，作为一名机场工作人员，帮助旅客解决问题是我的职责所在。老人听后，感慨地说：“现在的服务真是太好了，你们的服务让我感受到了家的温暖。”
这个故事让我深刻体会到了优质服务的重要性。在平凡的岗位上，我们的一言一行都可能影响到他人的心情。只要我们用心去服务，就能传递温暖，让旅客感受到家的温馨。
