用户故事:用户A的购物体验优化
用户角色:用户A(一位经常在网上购物的年轻女性)
背景:用户A在多个电商平台购物,但近期发现购物流程复杂,商品信息不透明,导致购物体验不佳。
场景:
场景一:商品搜索
用户A在手机上打开某电商平台APP,想要购买一款新款口红。
用户A在搜索框中输入“新款口红”,但搜索结果众多,难以快速找到心仪的商品。
场景二:商品详情
- 用户A点击了一款心仪的口红,但商品详情页信息繁杂,难以快速了解产品特点、用户评价等关键信息。
场景三:下单支付
- 用户A决定购买该口红,但在下单过程中遇到了支付问题,无法顺利完成支付。
场景四:物流跟踪
- 用户A下单后,想要了解物流信息,但APP中物流跟踪功能不完善,无法实时查看物流状态。
用户故事:
作为用户A,我希望在购物过程中能够:
快速搜索到心仪的商品,减少无效搜索时间。
在商品详情页中清晰地了解产品特点、用户评价等信息,以便做出购买决策。
顺利完成支付,无需遇到支付问题。
实时查看物流信息,了解商品配送状态。
验收标准:
搜索结果能够根据用户输入的关键词快速筛选,减少无效搜索。
商品详情页信息清晰,包括产品特点、用户评价、价格等关键信息。
支付流程简单,无需遇到支付问题。
物流跟踪功能完善,能够实时查看物流状态。