产品故事地图(Product Story Map)是一种用于产品设计和开发中,帮助团队理解用户需求和产品功能的视觉工具。它将产品或服务的故事分解成一系列的步骤,以用户为中心,展示用户在使用产品或服务过程中的体验。以下是一个产品故事地图的基本结构和内容:
用户角色:定义产品的主要目标用户,如“学生”、“上班族”、“家长”等。
目标:描述用户使用产品的目的,如“提高学习效率”、“节省通勤时间”、“陪伴孩子成长”等。
场景:描述用户在使用产品时的具体情境,如“早晨起床”、“通勤路上”、“晚上陪伴孩子”等。
步骤:将场景分解成一系列步骤,展示用户在使用产品过程中的操作流程。
动作:描述用户在每个步骤中的具体操作,如“打开应用”、“选择课程”、“开始学习”等。
思考:记录用户在每个步骤中的心理活动,如“担心学习效果”、“期待提高成绩”等。
功能/特性:针对每个步骤,列出实现该步骤所需的功能或特性。
交互:描述用户与产品之间的交互方式,如“点击”、“滑动”、“语音输入”等。
以下是一个简单的产品故事地图示例:
用户角色:学生
目标:提高学习效率,轻松掌握知识
场景:早晨起床
| 步骤 | 动作 | 思考 | 功能/特性 | 交互 |
| 打开应用 | 点击 | 想要快速开始学习 | 应用启动、用户登录 | 点击 |
| 选择课程 | 滑动、点击 | 想要学习某一科目或知识点 | 课程分类、搜索功能 | 滑动、点击 |
| 开始学习 | 点击 | 期待提高成绩 | 学习内容展示、进度跟踪 | 点击 |
| 暂停/继续学习 | 点击 | 想要休息一下或继续学习 | 暂停、继续学习功能 | 点击 |
通过产品故事地图,团队可以更好地理解用户需求,明确产品功能,从而提高产品设计的针对性和用户体验。在实际应用中,可以根据项目需求和团队习惯对产品故事地图进行调整和优化。